بررسی تآثیر پرورش نگرش مصرف کنندگان برندهای لوکس بر ارزش طول عمر مشتری با استفاده از مدل بازاریابی رابطه مند

با توجه به شدت رقابت بین شرکت ها و تنوع روزافزون برندها، یافتن راه هایی برای ارتباط مداوم با مشتریان، امری اجتناب ناپذیر است. بر همین اساس این تحقیق، تأثیر پرورش نگرش مصرف کنندگان برندهای لوکس بر ارزش طول عمر مشتری را با استفاده از بازاریابی رابطه مند مورد مطالعه قرار می دهد. جامعه ی مورد بررسی مصرف کنندگان برند هاکوپیان، ماکسیم و برند اصلی نایک می باشند که حداقل 2 بار از این برندها استفاده کرده باشند، بدین ترتیب، یک نمونه ی 384 نفری از آن ها به صورت نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده است. این مطالعه مبتنی بر معادلات ساختاری است و برای بررسی رابطه میان متغیرها و آزمون فرضیه ها از نرم افزار spss.19 و amos.21 استفاده شد. پایایی پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ 94/0 به دست آمد. نتایج این تحقیق نشان می دهد فرضیه ی اصلی تحقیق مبنی بر تأثیر بازاریابی رابطه مند بر ارزش طول عمر مشتری از طریق پرورش نگرش مصرف کنندگان برندهای لوکس تأیید شد.